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pos機(jī)刷卡顯示事中風(fēng)控拒絕
文 | 又吃了三碗飯
入駐頭條第 246天，第 106 篇原創(chuàng)文章
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銀行里面管審批、管監(jiān)察、管內(nèi)控的領(lǐng)導(dǎo)層，大多都任過(guò)正職、一把手。他們都是當(dāng)權(quán)的時(shí)候出了事、管不住風(fēng)險(xiǎn)，才退居二線，管起風(fēng)險(xiǎn)來(lái)。
這豈非咄咄怪事，在正職的時(shí)候管不住風(fēng)險(xiǎn)、出過(guò)事，就讓他專職去做風(fēng)險(xiǎn)管理崗？
這樣的事例，比比皆事。
諸位同行都可以去打聽(tīng)，自己行里的那些高級(jí)審批人、監(jiān)察老總、內(nèi)控行長(zhǎng)，是不是都“出過(guò)事兒”。
銀行缺乏風(fēng)控人才培養(yǎng)機(jī)制一開(kāi)始，大多數(shù)員工都是一樣的，都在做具體業(yè)務(wù)，等業(yè)務(wù)做熟做爛了，才考慮轉(zhuǎn)做風(fēng)險(xiǎn)管理崗。
從表象看，這沒(méi)有問(wèn)題，做風(fēng)控管理的，必須懂具體業(yè)務(wù)方才可行。
但從實(shí)質(zhì)看，這有點(diǎn)混淆視聽(tīng)，偷換概念。
什么是“人才培養(yǎng)機(jī)制”？機(jī)制最起碼是一個(gè)系統(tǒng)的，全方位的、目的和導(dǎo)向性明顯的體制。
一是從一開(kāi)始，銀行對(duì)所有員工的培養(yǎng)，就是以培養(yǎng)營(yíng)銷人員為目的，銀行系統(tǒng)里顯然是出不了風(fēng)控人才的。
二是大量的事實(shí)證明，實(shí)操業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷干得好的員工，都是不會(huì)被轉(zhuǎn)為風(fēng)控崗的。
當(dāng)前的銀行中層管理人員，業(yè)務(wù)干得好的，多數(shù)會(huì)提拔、擔(dān)任正職，干得不好的、一般的，或者出過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的，就會(huì)轉(zhuǎn)崗做風(fēng)控。
也就是說(shuō)，風(fēng)控管理人員不是培養(yǎng)出來(lái)的，是劣汰出來(lái)的。
銀行普遍認(rèn)為，風(fēng)控管理人員不需要專門的培養(yǎng)，大部分都是轉(zhuǎn)崗以后，才開(kāi)始風(fēng)控工作經(jīng)驗(yàn)的累積。
行里有一個(gè)負(fù)責(zé)審批公司貸款的高級(jí)審批人，出了名的哲學(xué)思維。每當(dāng)討論業(yè)務(wù)，言之所及，仿佛字字珠磯，又讓人云里霧里，正覺(jué)深不可測(cè)之際，忽又似于燈火闌珊處窺見(jiàn)奧妙。
后來(lái)悄悄打聽(tīng)，高審原來(lái)是一個(gè)支行的一把手，退居二線的。既說(shuō)是出了個(gè)“用人不察”的事兒。他當(dāng)權(quán)時(shí)，連續(xù)提拔的好幾個(gè)人，手底下都出了不良貸款、串通客戶騙貸等事情。
也難怪，這樣的哲學(xué)思維，提拔的人確實(shí)不一定會(huì)靠譜。
有一次，一個(gè)客戶經(jīng)理提交了一筆跨國(guó)公司的貸款，高審從東西方政體差異，聊到地緣沖突，就是聊不到具體業(yè)務(wù)怎么做。
客戶經(jīng)理實(shí)在受不了，而且手頭業(yè)務(wù)太多，沒(méi)空瞎扯，叫了一個(gè)大堂經(jīng)理過(guò)來(lái)應(yīng)付，自己先去忙了。
風(fēng)控管理人員都是靠摔跟斗摔出來(lái)的他們有風(fēng)控失敗的教訓(xùn)，沒(méi)有風(fēng)控成功的經(jīng)驗(yàn)。
兩者的區(qū)別在哪里？教訓(xùn)是被動(dòng)的、雜亂無(wú)序的，經(jīng)驗(yàn)是系統(tǒng)化的、可推廣復(fù)制的。
“出過(guò)事兒”的人管風(fēng)控，怎么能管好？他們會(huì)憑自己的經(jīng)歷，把看起來(lái)像“會(huì)出事”的業(yè)務(wù)拒掉。
很多審批人早早下班，盲拒業(yè)務(wù)。
考核上的粗放管理，缺乏科學(xué)評(píng)價(jià)體系在考核上，風(fēng)控部門通常排位在第二、第三梯隊(duì)，拿的基本是固定工資。評(píng)價(jià)指標(biāo)一般是貸款不良率、有沒(méi)有出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件等等。
這樣的考核和評(píng)價(jià)機(jī)制，使風(fēng)控人員不管遇到什么新業(yè)務(wù)、新客戶，但凡有一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭的，都會(huì)采取極端保守的做法，把一切往死里壓。
咱就是說(shuō)，比如某個(gè)公司授信貸款客戶，被審批人員拒絕后，在其他銀行授信批過(guò)了，并且正常還款的話，在考核扣一下審批人的分？
違規(guī)排查流于形式，沒(méi)有問(wèn)題硬要查出問(wèn)題還有就是管監(jiān)察、負(fù)責(zé)員工違規(guī)行為排查督導(dǎo)的那些領(lǐng)導(dǎo)。
在銀行干的都知道，這類人大概率就是一天到晚不干實(shí)事，不了解民間疾苦，遠(yuǎn)離基層和客戶，又不懂具體銀行業(yè)務(wù)的人。
每次來(lái)檢查，自認(rèn)為自己的提問(wèn)很有道理，其實(shí)幼稚、離譜、可笑，完全不接地氣。
沒(méi)辦法，風(fēng)控也有開(kāi)門紅，沒(méi)查出個(gè)問(wèn)題來(lái)，怎么能顯示他們的價(jià)值？
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